Nhanh chóng, dứt khoát, chính xác, chu đáo và kỹ lưỡng.
Mục tiêu dịch vụ
Chất lượng dịch vụ giành được sự hài lòng của khách hàng.
Hiệu quả dịch vụ
Nếu một thiết bị bị lỗi trong thời gian bảo hành hoặc ngoài thời gian bảo hành, nhà cung cấp sẽ đến địa điểm của người dùng trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được thông báo.Xử lý và giải quyết lỗi.
Nguyên tắc dịch vụ
Thời gian bảo hành sản phẩm là mười hai tháng (ngoại trừ các bộ phận hao mòn).Trong thời gian bảo hành, nhà cung cấp sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các bộ phận bị hư hỏng vì lý do chất lượng và các bộ phận bị hư hỏng ngoài thời gian bảo hành.Các phụ kiện chỉ được tính cho chi phí.Thiết bị hư hỏng do yếu tố con người bên cầu gây ra.Các phụ kiện do nhà cung cấp sửa chữa hoặc cung cấp được tính theo giá vốn.
Cài đặt và vận hành
dịch vụ tận nơi được cung cấp trong thời gian bảo hành.Kỹ sư chịu trách nhiệm hướng dẫn lắp đặt và vận hành các thiết bị tại chỗ.Sau khi vận hành thành công thiết bị, các kỹ thuật viên của nhà cung cấp chỉ có thể rút khỏi địa điểm sau khi được sự đồng ý của người dùng.
Dịch vụ điện thoại 24 giờ
Trung tâm bảo trì của công ty có dịch vụ điện thoại 24/24 và các kỹ sư chuyên trách tiếp nhận các cuộc gọi của người dùng để đảm bảo rằng người dùng được hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng thiết bị kịp thời.
Điện thoại dịch vụ 24 giờ: 0531-83698868
Điện thoại giám sát dịch vụ sau bán hàng: 0531-83698878
Các cuộc trở lại điện thoại thường xuyên
Các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ thực hiện các chuyến thăm trở lại qua điện thoại thường xuyên vào khoảng ngày 10 hàng tháng.
Phụ kiện dễ bị tổn thương
Công ty giữ lại kho các phụ kiện thường được sử dụng khác nhau để đảm bảo thời gian khắc phục sự cố là ngắn nhất.
Kiểm tra thường xuyên
Ngoài thời gian bảo hành, nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi sẽ quay lại thăm người dùng không dưới ba lần một năm.Shandong Tony đã coi hệ thống kiểm tra là một trong những nhiệm vụ bảo trì định kỳ, tức là Tony tổ chức kiểm tra các thiết bị đang chạy sáu tháng một lần.Các kỹ thuật viên kiểm tra của Tony là nhân viên chính, và các nhà thiết kế có liên quan.Và lắng nghe các vấn đề và đề xuất được phản ánh bởi nhân viên bảo trì của người dùng, và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm.
Thiết lập tệp người dùng và cải thiện chất lượng sản phẩm.Ngoài việc thực hiện các dịch vụ tư vấn kỹ thuật cho người dùng, Trung tâm bảo trì Shandong Tony cũng chịu trách nhiệm tiếp nhận và thu thập thông tin khiếu nại và tư vấn của người dùng, đảm bảo rằng các câu hỏi và yêu cầu của người dùng có thể được xử lý kịp thời và theo dõi tình hình xử lý.Và xác minh.Đồng thời, các tệp người dùng được thiết lập để ghi lại việc sử dụng sản phẩm và tạo cơ sở cho việc cải tiến chất lượng sản phẩm trong tương lai.Shandong Tony sẽ tiếp tục phấn đấu vì sự xuất sắc và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hài lòng nhất.
Xưởng số 16, Thành phố mới Sản xuất thông minh phía Đông Tế Nam, Số 2666, Đường Puxue, Đường Quan Trang, Quận Zhangqiu, Thành phố Tế Nam, Tỉnh Sơn Đông, Trung Quốc
